Farmácia Turcifalense


Condições de envio

Condições de entrega de compras online:

Os nossos envios são sempre em correio registado, nacional ou internacional, é uma garantia para a nossa empresa e para o cliente, poderá seguir a encomenda no site da transportadora.

Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restructurações ou outras situações da responsabilidade dos correios, às quais somos alheios.

- Após o envio da encomenda receberá um email a confirmar o Nº de registo dos CTT ou CTT Expresso para que possa acompanhar o estado da sua encomenda. Se no prazo de 1 a 2 dias não receber a encomenda ou o respectivo aviso dos CTT/CTT Expresso, por favor diriga-se à sua estação de correios com o nº de registo fornecido para o reclamar, caso contrário estará em risco de ser devolvida findo o prazo dado pelos CTT (Encomendas até 2 kg -> 6 dias útéis e encomendas CTT Expresso ou a partir de 2 kg -> 3 dias úteis).

 

Devoluções de encomendas por falta de levantamento ou endereço incorreto:

O valor dos portes de encomendas devolvidas será cobrado na próxima expedição, a qual estará sujeita a pagamento antecipado.

Nota: Todas as encomendas efectuadas até às 14h são expedidas no próprio dia, isto após boa cobrança do pagamento (excepto Contra Reembolso) e caso não ocorra ruptura de stock.

 

Internacional

Espanha - 2 a 5 dias úteis

Resto da Europa - 3 a 5 dias úteis

Brasil - 15 dias úteis (tempo de trânsito Portugal - Brasil)

Resto do Mundo - 15 dias úteis

 

Nota importante (Clientes fora da União Europeia):

O prazo estimado de entrega da encomenda é de 15 dias úteis, sendo este prazo uma estimativa baseada no tempo médio de entrega e cujo cumprimento depende dos serviços alfandegários e dos correios do seu país, pelo que poderão, eventualmente, ocorrer atrasos, aos quais a Farmácia Turcifalense é alheia.

 

UE

Não existem taxas alfandegárias dentro da União Europeia, os direitos de alfândega aplicam-se somente às mercadorias vendidas desde a União Europeia para os países fora da União Europeia, neste caso cabe ao cliente pagar os direitos de alfândega e os custos associados aos eventuais aspetos administrativos.

Não nos responsabilizamos por qualquer taxa alfandegária.

 

Política de devoluções

 

A satisfação do cliente é nossa prioridade, poderá devolver o produto até 15 dias após a compra.

 

A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida juntamente com o talão (recibo) de compra.

Para a própria proteção do cliente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: danificados, medicamentos nsrm, alimentos, roupa de aquecimento e meias elásticas.

Será devolvido o valor da compra.

Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

 

A Farmácia Turcifalense não vende online medicamentos sujeitos a receita médica.

  • 01 Quando faço uma compra no site a encomenda é registada nos correios?

    Sim, os nossos envios são sempre em correio registado, nacional ou internacional, é uma garantia para a nossa empresa e para o cliente.

  • 02 Não estou satisfeito(a) com o produto, posso fazer a devolução?

    A satisfação do cliente é nossa prioridade, poderá devolver o produto até 14 dias após o recebimento da encomenda.

    Para tal a embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de danos, ou mesmo ensertada, deverá ser devolvida juntamente com a fatura da compra.

    Para a própria proteção do cliente, não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: danificados, medicamentos nsrm, alimentos, roupa de aquecimento e meias elásticas.

    Após recebermos o produto, e verificarmos o seu estado, será devolvido no prazo de 30 dias o montante.

    Os portes de envio não serão reembolsados.

  • 03 Estou em Portugal, quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

    Depois de enviada por correio normal (CTT), até 3 dias úteis.

    Depois de enviada por CTT Expresso, até 24 horas (dia últil). 

    Após o envio da encomenda receberá um email a confirmar o envio, o Nº de registo dos CTT ou CTT Expresso será colocado na sua conta, para que possa acompanhar o estado da sua encomenda. Se no prazo de 1 a 2 dias não receber a encomenda ou o respectivo aviso dos CTT/CTT Expresso, por favor diriga-se à sua estação de correios com o nº de registo fornecido para o reclamar, caso contrário estará em risco de ser devolvida findo o prazo dado pelos CTT (Encomendas superiores a 2 kg -> 6 dias útéis e encomendas CTT Expresso ou a partir de 2 kg -> 3 dias úteis).

  • 04 Vivo na comunidade europeia, em quantos dias chega a minha encomenda?

    Espanha, correio normal (CTT), 2 a 5 dias úteis, ctt expresso 1 a 2 dias úteis.

    Resto da Europa, correio normal (CTT),  3 a 5 dias úteis, ctt expresso 2 a 3 dias úteis.

  • 05 Vivo fora da comunidade europeia, em quantos dias chega a minha encomenda?

    Em média a encomenda será entregue em 15 dias úteis.

    Brasil 15 dias úteis (tempo de trânsito Portugal - Brasil).

    Nota importante (Clientes fora União Europeia): O prazo estimado de entrega da encomenda é de 15 dias úteis, sendo este prazo uma estimativa baseada no tempo média de entrega e cujo cumprimento depende dos serviços alfandegários e dos Correios do seu país, pelo que poderão, eventualmente, ocorrer atrasos, aos quais a Farmacia Turcifalense é alheia.

  • 06 Vivo na comunidade europeia, existem taxas alfandegárias?

    Não, entre países da comunidade europeia não existem taxas alfandegárias.

  • 07 Vivo fora da comunidade europeia, existem taxas alfandegárias?

    Os direitos de alfândega aplicam-se somente às mercadorias vendidas desde a União Europeia para os países fora da União Europeia, neste caso cabe ao cliente pagar os direitos de alfândega e os custos associados aos eventuais aspectos administrativos.

    Não nos resposabilizamos por qualquer taxa aduaneira.

  • 08 Preços de venda praticados.

    Os preços de venda praticados serão os constantes na página farmaciaturcifalense.com salvaguardando qualquer erro tipográfico.

    Considerando que os preços no mercado de produtos de sáude, beleza e bem-estar, sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles contantes na ordem de encomenda.

    Todos os produtos podem sofrer rupturas de stock, por tal a Farmácia Turcifalense Online (Barreiros & Anacleto, Lda), pode cancelar a encomenda do cliente, caso o produto sofra uma ruptura de stock superior a 5 dias.

    Os preços praticados no site da farmaciaturcifalense.com podem não corresponder aos preços praticados no local físico da Farmácia Turcifalense.

  • 09 Qual o direito aplicável e Pacto de Jurisdição?

    Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas completares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais, quer internacionais.

    Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o fora da comarca de Torres Vedras, com expressa renúncia a qualquer outro.