Condições de entrega de compras online:
Os nossos envios são sempre em correio registado, nacional ou internacional, é uma garantia para a nossa empresa e para o cliente, poderá seguir a encomenda no site da transportadora.
Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, restructurações ou outras situações da responsabilidade dos correios, às quais somos alheios.
- Após o envio da encomenda receberá um email a confirmar o Nº de registo dos CTT ou CTT Expresso para que possa acompanhar o estado da sua encomenda. Se no prazo de 1 a 2 dias não receber a encomenda ou o respectivo aviso dos CTT/CTT Expresso, por favor diriga-se à sua estação de correios com o nº de registo fornecido para o reclamar, caso contrário estará em risco de ser devolvida findo o prazo dado pelos CTT (Encomendas até 2 kg -> 6 dias útéis e encomendas CTT Expresso ou a partir de 2 kg -> 3 dias úteis).
Devoluções de encomendas por falta de levantamento ou endereço incorreto:
O valor dos portes de encomendas devolvidas será cobrado na próxima expedição, a qual estará sujeita a pagamento antecipado.
Nota: Todas as encomendas efectuadas até às 14h são expedidas no próprio dia, isto após boa cobrança do pagamento (excepto Contra Reembolso) e caso não ocorra ruptura de stock.
Internacional
Espanha - 2 a 5 dias úteis
Resto da Europa - 3 a 5 dias úteis
Brasil - 15 dias úteis (tempo de trânsito Portugal - Brasil)
Resto do Mundo - 15 dias úteis
Nota importante (Clientes fora da União Europeia):
O prazo estimado de entrega da encomenda é de 15 dias úteis, sendo este prazo uma estimativa baseada no tempo médio de entrega e cujo cumprimento depende dos serviços alfandegários e dos correios do seu país, pelo que poderão, eventualmente, ocorrer atrasos, aos quais a Farmácia Turcifalense é alheia.
UE
Não existem taxas alfandegárias dentro da União Europeia, os direitos de alfândega aplicam-se somente às mercadorias vendidas desde a União Europeia para os países fora da União Europeia, neste caso cabe ao cliente pagar os direitos de alfândega e os custos associados aos eventuais aspetos administrativos.
Não nos responsabilizamos por qualquer taxa alfandegária.
Política de devoluções
A satisfação do cliente é nossa prioridade, poderá devolver o produto até 15 dias após a compra.
A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida juntamente com o talão (recibo) de compra.
Para a própria proteção do cliente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: danificados, medicamentos nsrm, alimentos, roupa de aquecimento e meias elásticas.
Será devolvido o valor da compra.
Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.
A Farmácia Turcifalense não vende online medicamentos sujeitos a receita médica.
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01 Quando faço uma compra no site a encomenda é registada nos correios?
Sim, os nossos envios são sempre em correio registado, nacional ou internacional, é uma garantia para a nossa empresa e para o cliente.
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02 Não estou satisfeito(a) com o produto, posso fazer a devolução?
A satisfação do cliente é nossa prioridade, poderá devolver o produto até 14 dias após o recebimento da encomenda.
Para tal a embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de danos, ou mesmo ensertada, deverá ser devolvida juntamente com a fatura da compra.
Para a própria proteção do cliente, não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: danificados, medicamentos nsrm, alimentos, roupa de aquecimento e meias elásticas.
Após recebermos o produto, e verificarmos o seu estado, será devolvido no prazo de 30 dias o montante.
Os portes de envio não serão reembolsados.
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03 Estou em Portugal, quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Depois de enviada por correio normal (CTT), até 3 dias úteis.
Depois de enviada por CTT Expresso, até 24 horas (dia últil).
Após o envio da encomenda receberá um email a confirmar o envio, o Nº de registo dos CTT ou CTT Expresso será colocado na sua conta, para que possa acompanhar o estado da sua encomenda. Se no prazo de 1 a 2 dias não receber a encomenda ou o respectivo aviso dos CTT/CTT Expresso, por favor diriga-se à sua estação de correios com o nº de registo fornecido para o reclamar, caso contrário estará em risco de ser devolvida findo o prazo dado pelos CTT (Encomendas superiores a 2 kg -> 6 dias útéis e encomendas CTT Expresso ou a partir de 2 kg -> 3 dias úteis).
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04 Vivo na comunidade europeia, em quantos dias chega a minha encomenda?
Espanha, correio normal (CTT), 2 a 5 dias úteis, ctt expresso 1 a 2 dias úteis.
Resto da Europa, correio normal (CTT), 3 a 5 dias úteis, ctt expresso 2 a 3 dias úteis.
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05 Vivo fora da comunidade europeia, em quantos dias chega a minha encomenda?
Em média a encomenda será entregue em 15 dias úteis.
Brasil 15 dias úteis (tempo de trânsito Portugal - Brasil).
Nota importante (Clientes fora União Europeia): O prazo estimado de entrega da encomenda é de 15 dias úteis, sendo este prazo uma estimativa baseada no tempo média de entrega e cujo cumprimento depende dos serviços alfandegários e dos Correios do seu país, pelo que poderão, eventualmente, ocorrer atrasos, aos quais a Farmacia Turcifalense é alheia.
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06 Vivo na comunidade europeia, existem taxas alfandegárias?
Não, entre países da comunidade europeia não existem taxas alfandegárias.
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07 Vivo fora da comunidade europeia, existem taxas alfandegárias?
Os direitos de alfândega aplicam-se somente às mercadorias vendidas desde a União Europeia para os países fora da União Europeia, neste caso cabe ao cliente pagar os direitos de alfândega e os custos associados aos eventuais aspectos administrativos.
Não nos resposabilizamos por qualquer taxa aduaneira.
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08 Preços de venda praticados.
Os preços de venda praticados serão os constantes na página farmaciaturcifalense.com salvaguardando qualquer erro tipográfico.
Considerando que os preços no mercado de produtos de sáude, beleza e bem-estar, sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles contantes na ordem de encomenda.
Todos os produtos podem sofrer rupturas de stock, por tal a Farmácia Turcifalense Online (Barreiros & Anacleto, Lda), pode cancelar a encomenda do cliente, caso o produto sofra uma ruptura de stock superior a 5 dias.
Os preços praticados no site da farmaciaturcifalense.com podem não corresponder aos preços praticados no local físico da Farmácia Turcifalense.
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09 Qual o direito aplicável e Pacto de Jurisdição?
Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas completares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais, quer internacionais.
Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o fora da comarca de Torres Vedras, com expressa renúncia a qualquer outro.